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SafeW 支持哪些平台？ 热门

SafeW 提供 Windows、macOS、Linux、Android 和 iOS 客户端，覆盖主流桌面与移动操作系统。您可以在 下载中心 获取对应版本。

如何确保我的对话真正安全？ 安全

SafeW 采用 端到端加密 协议（基于 Signal 协议改良），消息在发送前即被加密，只有接收方可以解密。我们无法访问任何聊天内容，也不存储解密密钥。您可以在每会话中验证加密指纹。

SafeW 是免费的吗？ 付费

个人版 完全免费，包含核心加密通讯功能，无广告、无追踪。
企业版 与 私有化部署 方案提供组织管理、审计日志、专属支持与 SLA 保障，详情请 联系我们。

如何在团队中部署私有化版本？ 部署

SafeW 支持 企业级私有化部署，您可以将服务部署在自己的服务器上（支持 Docker、Kubernetes、物理机），实现数据完全自主可控，并集成 LDAP / SAML / OIDC 等现有身份认证系统。

如何在不同设备间同步聊天记录？ 同步

SafeW 通过 端到端加密的云端同步 实现多端一致性。您只需使用同一账号登录，对话、联系人、文件传输记录将自动在所有设备间同步。同步过程全程加密，我们无法读取任何内容。

如果我忘记密码，如何恢复账户？ 账户

由于 SafeW 采用端到端加密，您的密码与加密密钥强关联。若忘记密码，您可以通过 注册邮箱或手机号 验证身份后重置密码。请注意，重置后之前的加密消息将无法解密（这是安全设计的必然结果）。建议您开启 恢复密钥 功能。

文件传输有大小限制吗？ 文件

个人版单文件最大 2GB，支持文档、图片、音视频、压缩包等常见格式。传输过程全程端到端加密。企业版可根据需求 调整上限。

SafeW 是否开源？可以审计代码吗？ 开源

是的，SafeW 客户端核心代码 完全开源，托管在 GitHub 上。我们欢迎安全研究者进行独立审计，并设有 漏洞赏金计划。服务端代码对企业版客户开放审计。

如何开启两步验证（2FA）？ 安全

在「设置 → 账户与安全」中可开启 两步验证（TOTP），支持 Google Authenticator、Authy 等应用。开启后每次登录需输入动态验证码，显著提升账户安全性。

群组最多支持多少成员？ 群组

个人版群组最多支持 500 人。企业版可根据需求扩展至 2000 人 以上，并支持子群组与频道分层管理。